送貨安排、運費及退換政

Q: 您們的貨件派送範圍是?

郵寄安排 
寄往 香港,澳門,台灣,本公司會使用順豐速運以包裹服務寄出,備有運單號碼及簽收服務,安全可靠。

我們會根據不同地區而收取相應的運費,當客戶付款時,系統會詳細列出所有送貨費用。在單次交易內,凡購物滿以下指定金額,即可享有免費送貨優惠。 如有任何疑問,請馬上透過經 WhatsApp 與我們的客戶服務聯絡 (*只限文字回覆, 電話或實體店均不處理)。
香港運費:收費劃一,每張訂單 HK$35 - 訂單滿HK$399免運費
澳門及台灣運費:收費劃一,每張訂單 HK$45 - 訂單滿HK$699免運費

海外運費:請透過經 WhatsApp 與我們的客戶服務聯絡 (*只限文字回覆, 電話或實體店均不處理)。

如以上運費資訊與購物車或結帳頁面有任何不同,一概以購物車或結帳頁面所顯示的金額為準。

 

下訂單後何時出貨?
收到付款後,我們會安排寄出貨件。
香港, 澳門 & 台灣: 大約 3 個工作天出貨
其他地區: 大約 5 個工作天出貨


如何在下單後更改我的送貨地址?

如果您已經下了訂單想更改地址,請馬上透過經 WhatsApp 與我們的客戶服務聯絡 (*只限文字回覆, 電話或實體店均不處理)更改您的送貨地址。 由於系統限制,您無法於系統直接更改送貨地址,而訂單記錄亦不會顯示送件地址更新,但我們的客戶服務樂意為您更改送貨地址。

換貨程序  

  • 申請換貨前, 請細閱以下的相關程序和政策, 任何不符合換貨政策要求的申請, MR.COLLECTION 有權拒絕您的申請。如您的申請被拒絕, 我們會經 WhatsApp 通知您。

  • 簽收包裹後五天內, 特定產品只可換貨一次。*

  • 買家收到商品後五天內, 經 WhatsApp 與我們的客戶服務聯絡 (*只限文字回覆, 電話或實體店均不處理), 當中必須提供訂單編號和您的姓名, 並闡述退換原因, 否則將不退換貨, 如能提供相關的照片, 可幫助我們更有效處理。

  • 換貨申請收到後通常需要大約5-7個工作日進行處理。處理完成後, 會有一個換貨確認信息在 WhatsApp 通知您。

  • 請注意, 在高峰旺季期間處理換貨可能需要更長的時間。

  • 如換貨申請獲批准後, 我們會經 WhatsApp 通知包裹應退回的地址。

 
我們的換貨條款

 

  • 請注意, 任何不符合我們的換貨政策要求的申請, 都可能被拒絕。

  • 換貨申請, 只可在簽收包裹後五天內提出, 並且取決於當時的存貨情況。我們無法提前預留或保證庫存, 我們不排除會因庫存不足而不能換貨, MR.COLLECTION 保留此權利。

  • 您可以為某些指定商品從收到產品日起五天內辦理手續, 只限一次。

  • 申請換的商品必須是全新和未曾著用,當中包裝、配件及吊牌亦須齊全,否則恕不受理退換貨。

  • 我們不接受違規的商品及逾期申請。

  • 如您收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不齊全,必須在簽收日起計三天內 WhatsApp 與我們的客戶服務聯絡,並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情,我們將竭誠為您解決。

  • 運費須由買家負責, MR.COLLECTION 不會提供退回件託運標籤或運費退款。

  • 退換產品一旦發出後責任會由買家承擔。

  • 產品一旦發出後責任會由買家承擔。

  • 請確保您的收貨地址是正確。由於地址不正確或不完整而造成的包裹丟失將不予退款。

  • *限定優惠 $399, $499 商品不設退換。

  • 如有任何糾紛,MR.COLLECTION 將保留最終的決定權。

海外顧客須知 
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